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Quién Puede Solicitarlo
Cualquier persona que haya conversado con Marketing Education (en adelante, “ME”) o con nuestros asistentes virtuales a través de WhatsApp, Instagram, Messenger, Threads, YouTube, TikTok y, cuando esté disponible, LinkedIn, o que nos haya entregado sus datos por cualquier otro medio, puede solicitar en cualquier momento y sin costo la eliminación de sus datos personales.
Qué Datos Tratamos
Según el canal que usted haya utilizado, ME puede tener los siguientes datos:
- Su nombre de perfil o el nombre que nos haya indicado.
- Su número de teléfono o su identificador de usuario en la plataforma correspondiente.
- El contenido de los mensajes que intercambió con nosotros o con nuestros asistentes virtuales.
- Su correo electrónico y los demás datos que nos haya entregado voluntariamente (por ejemplo, al agendar una asesoría).
Cómo Solicitar la Eliminación
Envíe un correo electrónico a contacto@marketingedu.co con el asunto “Eliminación de datos”, e incluya:
- El canal por el cual se comunicó con nosotros (por ejemplo, WhatsApp o Instagram).
- El número de teléfono o el nombre de usuario desde el cual nos escribió, para poder ubicar sus datos.
- Si lo desea, la indicación de si quiere eliminar todos sus datos o solo una parte.
Qué Sucede Después
ME confirmará la recepción de su solicitud y podrá pedirle información adicional únicamente para verificar que usted es el titular de los datos. Una vez verificada, eliminaremos sus datos de nuestros sistemas y solicitaremos su eliminación a los proveedores que los traten por nuestra cuenta, y le informaremos cuando el proceso haya concluido.
El plazo máximo de atención es de 15 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Qué Información Podemos Conservar
ME conservará únicamente la información que la ley le obligue a mantener (por ejemplo, registros contables y de facturación), durante el tiempo que la norma exija y exclusivamente para ese fin. Esa información no se utilizará para contactarle ni con fines comerciales.
Dejar de Recibir Comunicaciones sin Eliminar sus Datos
Si usted solo desea dejar de recibir mensajes promocionales o difusiones, escriba a contacto@marketingedu.co con el asunto “Baja de comunicaciones”. ME procesará la baja dentro de los 5 días hábiles siguientes. Encontrará más detalle en la Política de Privacidad.
Contacto
Para cualquier duda sobre este procedimiento, escríbanos a contacto@marketingedu.co.